Política de Devoluciones
En Total Keepers queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, ofrecemos el reembolso del importe total del producto, descontando los gastos de envío originales.
Condiciones:
- Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
- El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje y etiquetas intactas.
Proceso:
- Contacta con nosotros a través de totalkeepersbilbao@gmail.com / 607281461
- Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
Devoluciones:
- Una vez recibido y revisado el producto, procederemos a realizar el reembolso del importe del mismo, descontando los gastos de envío pagados en el pedido original.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días laborables.
Política de Cancelación
En Total Keepers entendemos que a veces los planes cambian, por lo que te ofrecemos la posibilidad de cancelar tu pedido de forma sencilla. Nuestra política de cancelación busca ser tan flexible y clara como nuestra política de devoluciones.
Condiciones para la cancelación
- Puedes solicitar la cancelación de tu pedido hasta 24 horas después de realizar la compra, siempre que el pedido no haya sido procesado ni enviado.
- Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, la cancelación no será posible. En ese caso, podrás gestionar la devolución siguiendo nuestra política de devoluciones.
Proceso de cancelación
- Ponte en contacto con nosotros a través de totalkeepersbilbao@gmail.com o por teléfono al 607281461.
- Indica el número de pedido y el motivo de la cancelación.
- Te confirmaremos si el pedido es cancelable y te enviaremos las instrucciones correspondientes.
Reembolso
- Si la cancelación se realiza dentro del plazo permitido y el pedido no ha sido enviado: Te reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días laborables.
- Si el pedido ya fue enviado, deberás esperar a recibirlo y tramitar la devolución, en cuyo caso se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.